コラム

チャットボットとFAQシステムは社内問い合わせ対応のツールとしてよく比較されます。 選び方にお悩みの方や比較検討を行っている方にそれぞれの特徴やどんな使い方に向いているのか解説します。

チャットボットとは何だろうとお悩みの方へ、仕組みの違いによるメリット・デメリットから活用事例・サービス選定時のポイントをわかりやすくまとめました。

チャットボットの社内利用を成功に導くには、業務の改善目的にあったチャットボットの選定が必須です。チャットボットの種類・特徴から、選び方のコツをわかりやすく解説します。

チャットボット導入で期待できる効果や導入時に考慮すべきポイントの紹介を行います。
さらに、属人化問題の解消を例に、チャットボット導入の取り組みを解説し、チャットボット導入の有効性を検証していきます。

社内で日常的に行われている問い合わせ業務。同じような内容の問い合わせが繰り返し発生していたら？FAQにAIチャットボットを導入するメリットと業務効率化を進めるポイントを紹介します！

社内の問い合わせ対応業務はチャットボットで代替可能？！社内ヘルプデスクの抱える課題を洗い出し、その解決方法とチャットボット活用の可能性についてご紹介します。