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よくあるご質問

ASBOTのよくあるご質問とその回答を掲載しています。お問い合わせいただく前に一度ご確認ください。

サポート

Q

申し込みから導入までの流れを教えてください。

A

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※無料トライアルの期間を延長したい場合は営業へお問い合わせください。

Q

無料トライアルで作成したQAを、契約後にそのまま利用することは可能ですか?

A

QAはそのままご利用いただけます。但し、シナリオは新規作成していただく必要があります。

Q

ITスキルがなくてもASBOTを運用することはできますか?

A

ITスキルがなくても運用可能です。操作に困った場合などはヘルプデスクにお問合せいただければ、担当者がフォローいたします。導入前に具体的な運用をイメージしていただくため、契約時と同じ条件でASBOTをお試しいただける有料トライアルもご用意しております。

Q

導入後のサポート内容を教えてください。

A

1.電話・メールでのお問い合わせに対応いたします。
  受付時間:土日祝日を除く平日 9:30~12:00,13:00~17:30
2.契約者様専用サイトにて技術情報等のご提供をいたします。

利用環境

Q

導入に必要な環境を教えて下さい。

A

ASBOTはMicrosoft Teams上で動作するAIアシスタントチャットボットです。Microsoft Teamsが利用できる環境であれば、パソコンからだけではなく、スマートフォンからもご利用いただけます。なお、既定ブラウザはMicrosoft EdgeまたはGoogle Chromeとなっております。

Q

普段利用しているLINEなどでASBOTとチャットすることはできますか?

A

ASBOTは社内で利用しているMicrosoft Teamsでのみチャットが可能です。テレワーク中での利用や、スマートフォンからの利用が組織として許可されている場合は、場所を問わずASBOTとチャットできます。

Q

パソコンからだけではなく、スマートフォンからも利用可能ですか?

A

スマートフォンでMicrosoft Teamsを利用している場合は、スマートフォンからもASBOTをご利用いただけます。

製品

Q

どのようなQAデータ、QAシナリオを登録することができますか?

A

一問一答形式のQAデータ、ルールベース形式のQAシナリオデータを登録することができます。

Q

一問一答形式のQAデータの登録は難しいですか?

A

管理画面で「質問」と「回答」を入力し、保存するだけで登録が完了します。

Q

画像処理や音声認識等、その他のAIは搭載されていますか。

A

現時点では言語処理のみですが、将来的に搭載することを計画しております。

※タップして拡大表示

Q

日本語以外の言語にも対応していますか?

A

言語オプションを追加することで、日本語に加え、英語・中国語でのご利用が可能です。ただし、サポートに関しては日本語のみとなっております。

Q

文字装飾や画像の表示はできますか?

A

文字装飾に加え、画像の表示も可能です。HTMLエディタが標準で搭載されており、ソースを直接編集することもできます。

Q

ASBOTのアイコンや名称、口調を変えることはできますか?

A

利用場面に合わせて変更することができます。アイコンと名称の変更については、お問合せフォームよりご連絡ください。

Q

自社サイトにあるFAQを使用することはできますか?

A

その内容をベースにQAデータを登録していくことが可能です。QAデータは、テキストエディタツールを用いて一括で登録することも可能です。

Q

部門別や用途別でASBOTを利用することはできますか?

A

可能です。ASBOTでは、ユーザーごとに見せるQAデータを設定することができます。加えて、管理者も部門ごとや用途別でグループ分けし、管理する範囲を設定することができます。

Q

ユーザーのチャット利用履歴は残りますか?

A

ASBOTとチャット利用ユーザーのやり取りは、チャットログとして全て蓄積していきます。なお、ログの保存期間に期限はありません。

料金

Q

ライセンスの価格体系について教えてください。

A

チャットへの最大同時接続数に応じて、Minimum(50)、Basic(150)、Standard(400) の3プランをご用意しております。例えば、利用者数が3000ユーザ程度で、社内からの問合せ対応として利用する場合は、Minimumプランでご契約いただけます。

Q

初期費用と月額費用以外に、費用は発生しますか?

A

基本的には追加費用は発生しません。多言語対応機能やQA登録サポートなどの追加オプションをご契約いただいた場合にのみ、追加費用が発生します。

その他

Q

ASBOTの名前の由来はなんですか?

A

ASBOTは『明日』と『ボット』を掛け合わせて名付けられました。「明日も明後日もずっとあなたのそばに」というテーマのもと、利用者に日々寄り添ってサポートする存在であってほしいという想いが込められています。

Q

契約期間を教えて下さい。

A

1年単位での契約となっております。

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