サポート体制
充実＆安心のサポート体制
圧倒的なスピードでの導入と初期段階から高い精度での回答を実現する「オンボーディングプラン」、
2つの体制でお客様のチャットボット導入・活用を支えています。
システム導入が初めての方も、他システムからのお乗り換えの方も、安心してASBOTをご利用いただけます。
安心のオンボーディングプラン
経験豊富な弊社担当がQ＆Aデータ登録やチューニング作業を支援することで早期導入・活用を叶える、ワンランク上のオプションサポートもご提供しています。
充実の基本サポート
POINT
01
無料トライアル
お客様ご自身が効果を実感し、ご納得した上でシステムをご導入いただくため、導入前にASBOTの操作感や機能をお試しできる無料トライアルを実施しております。
無料トライアル中もお客様のご都合・ご要望に合わせて、操作説明会/マニュアル提供/メールやWebでの相談会、などのサポートを行っております。導入をご検討中の方はぜひご活用ください。
◆安心ポイント
サービスに関する疑問や不安を導入前に解消できる
POINT
02
操作説明会／Web相談会
ご導入時にASBOTの操作方法や設定手順、運用方法をWeb会議にて丁寧にご説明いたします。
導入準備を進める中で操作マニュアルだけでは分からない疑問が出てきた場合には、Web相談会を実施しております。同じ画面を確認しながら会話ができますので、安心してご質問いただけます。
◆安心ポイント
Webで相談できるからはじめてのシステム導入でも準備が円滑に進む
POINT
03
ご契約者様専用サイト
最新マニュアルのダウンロードやよくあるご質問をいつでも確認できる、ご契約者様専用サイトをご用意しています。
アップデート内容やおすすめ機能のご紹介、チャットボット活用の幅を広げる情報も定期的にお届けしております。自社に合った施策のヒントやアイデアがきっと見つかります！
◆安心ポイント
導入後も最新情報が定期的に届き、活用の幅がどんどん広がる
POINT
04
ASBOTヘルプデスク
「設定方法が分からない」「思った通りに動作しない」
お客様のこういったお悩みは、サポート経験豊富なASBOTカスタマーサクセスチームがすぐに対応します。
1~2営業日以内に回答する体制を整えており、契約期間中のご相談・ご質問は何度でも無料です。
◆安心ポイント
いつでも気軽に質問でき、すぐに回答が返ってくる
安心のオンボーディングプラン
導入準備から運用開始後の分析改善に至るまで、経験豊富な弊社担当が一括してご支援するワンランク上のオプションサポートです。
システム導入時の負荷を最小限にしつつ、圧倒的なスピードでの導入と初期段階から高い精度での回答を実現します。
01
初期データ
登録支援
◆最速で社内利用を開始したい！を叶える
管理者様に代わってQ＆A/シナリオやアカウント等の初期データ登録を実施します。 「登録作業に時間を割きたくない」「すぐに利用開始したい」という方におすすめのサポートです。
02
Q＆A/シナリオ
コンサルティング
◆データチューニングの不安を解消する
Q＆A/シナリオの登録内容や構成のコンサルティングを行い、社内運用開始時から安定した回答精度でチャットボットをご利用いたただけるよう、初期チューニングを支援します。
03
ログ分析・
運用改善支援
◆分析・改善のコツが掴める
ユーザーのチャットログから問い合わせ傾向を分析し、「ユーザーは何を知りたいのか」「ユーザー関心度の高いトピックは何か」をレポートとして報告します。
